FAQ abcbe — tire todas as suas dúvidas

Para verificar sua conta no abcbe você precisará enviar um documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) e uma selfie segurando o documento. Em alguns casos, pode ser solicitado um comprovante de residência recente (últimos 3 meses). O processo de KYC é exigido pela legislação brasileira — especificamente pela Lei 14.790/2023 — e garante a segurança de todos os usuários e a integridade das transações financeiras.

Para recuperar sua senha no abcbe, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Caso não encontre o e-mail, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] — nossa equipe está disponível 24h por dia.

Não. O abcbe permite apenas uma conta por CPF, endereço de e-mail e dispositivo. Criar múltiplas contas viola os Termos e Condições e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas vinculadas, com perda de saldo e bônus acumulados. Se você está com problemas para acessar sua conta existente, entre em contato com o suporte — não crie uma nova conta para contornar o problema.

Para encerrar sua conta no abcbe, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] informando sua solicitação de encerramento. Antes do fechamento, certifique-se de sacar qualquer saldo disponível — valores não sacados podem ser retidos conforme os Termos e Condições. O processo leva até 5 dias úteis. Se o motivo for jogo problemático, recomendamos solicitar a autoexclusão em vez do simples encerramento.

O depósito mínimo no abcbe é de R$ 20,00. Esse valor se aplica a todos os métodos de pagamento disponíveis, incluindo Pix, Mercado Pago e PicPay. Não há cobrança de taxa sobre depósitos por parte do abcbe — o valor integralmente depositado é creditado na sua conta e fica disponível imediatamente para uso em jogos e apostas esportivas.

O abcbe aceita os principais métodos de pagamento usados no Brasil: Pix (recomendado pela velocidade), Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário e transferência via TED/DOC. Contas dos principais bancos digitais como Nubank, Inter e C6 Bank também são suportadas, assim como os bancos tradicionais Itaú e Bradesco. Cartões Visa, Mastercard e Elo são aceitos via métodos específicos. Não aceitamos dinheiro em espécie nem criptomoedas.

Para sacar via Pix no abcbe, acesse "Caixa" > "Saque" na sua conta, informe o valor desejado e sua chave Pix (CPF, e-mail, celular ou chave aleatória). O saque mínimo é de R$ 50,00. A chave Pix deve estar cadastrada em uma conta bancária no seu próprio CPF — saques para contas de terceiros são proibidos por questões de segurança e conformidade com a legislação brasileira.

Saques via Pix no abcbe são processados em até 24 horas úteis após a solicitação, mas na grande maioria dos casos o valor é creditado em poucas horas. O prazo pode ser maior se a conta ainda não tiver passado pela verificação de identidade (KYC) completa — por isso recomendamos verificar sua conta antes de solicitar o primeiro saque. O abcbe não cobra taxa sobre saques via Pix. Saques via transferência bancária (TED) podem levar de 1 a 3 dias úteis.

Sim, todos os jogos do abcbe utilizam um Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditorias independentes, garantindo resultados completamente justos e imprevisíveis. O RTP (Return to Player — retorno ao jogador) varia por jogo: slots geralmente ficam entre 94% e 97%, e o valor é informado na descrição de cada jogo antes de você começar a jogar. Jogos ao vivo utilizam equipamentos físicos — roleta, cartas, dados — monitorados em tempo real por câmeras de alta definição.

Sim, você pode apostar no Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A e B), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e em centenas de outros eventos esportivos diariamente. No abcbe basta acessar a seção Apostas Esportivas, escolher o evento, selecionar o mercado desejado (resultado final, placar exato, total de gols, ambas as equipes marcam, handicap, entre outros) e confirmar a aposta com o saldo disponível na sua conta. As odds são atualizadas em tempo real.

Sim, o abcbe oferece apostas ao vivo (live betting) nas principais partidas e eventos esportivos. As odds são atualizadas em tempo real conforme o andamento do jogo, e você pode acompanhar estatísticas ao vivo diretamente na plataforma — posse de bola, chutes a gol, escanteios e muito mais. O live betting está disponível para futebol, basquete, tênis, vôlei, MMA e outros esportes populares entre os brasileiros.

O abcbe é totalmente otimizado para dispositivos móveis e pode ser acessado diretamente pelo navegador do seu celular Android ou iPhone — sem necessidade de baixar nenhum aplicativo. O site responsivo oferece a mesma experiência completa do desktop, incluindo todos os jogos, apostas ao vivo, depósitos e saques via Pix. Fique atento a possíveis aplicativos falsos que usam o nome abcbe em lojas de terceiros — o acesso oficial é sempre pelo site.

O requisito de aposta (também chamado de rollover ou wagering) indica quantas vezes você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados com ele. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas elegíveis. No abcbe, os requisitos de cada promoção estão claramente descritos nos Termos e Condições da respectiva oferta — leia com atenção antes de ativar.

Depende do tipo de bônus. Bônus de cassino geralmente são válidos para slots e podem ter restrições em jogos ao vivo ou de mesa — alguns jogos contribuem com 100% para o rollover, outros com percentuais menores. Bônus de apostas esportivas se aplicam a mercados específicos com odds mínimas definidas nos termos. Bônus de free spins são limitados a slots específicos. Consulte sempre as regras detalhadas de cada bônus na página "Promoções" do abcbe antes de ativar.

Sim, o abcbe conta com um programa de recompensas para jogadores frequentes, com benefícios como cashback semanal sobre perdas, free spins exclusivos, bônus de recarga e acesso a promoções VIP. Quanto mais você joga, mais pontos acumula e maiores são os benefícios disponíveis. Jogadores nos níveis mais altos do programa têm acesso a gerentes de conta dedicados e ofertas personalizadas. Detalhes completos estão na seção "Fidelidade" da sua conta.

Caso o prazo do bônus expire antes de você completar o requisito de aposta, o saldo de bônus remanescente é automaticamente cancelado pela plataforma. Ganhos obtidos com o bônus que ainda dependiam do rollover também são cancelados. O seu saldo real depositado (não-bônus) não é afetado. Para evitar isso, fique atento ao prazo de validade de cada promoção, que é informado claramente nos Termos e Condições do bônus no abcbe.

O abcbe está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Seus dados pessoais são armazenados com criptografia e nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros sem sua autorização expressa, exceto quando exigido por lei ou por determinação judicial. Você pode exercer seus direitos de titular de dados — acesso, correção, portabilidade ou exclusão — a qualquer momento entrando em contato com o suporte.

Não. O abcbe é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos, conforme exigido pela legislação brasileira. O cadastro exige CPF válido e passa por verificação de maioridade automática. Qualquer conta identificada como pertencente a um menor de idade é imediatamente bloqueada e os fundos retidos são devolvidos ao responsável legal. Pais e responsáveis podem usar softwares de controle parental como Google Family Link e Screen Time (iOS) para bloquear o acesso.

Para solicitar autoexclusão no abcbe, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] informando o período desejado (mínimo de 6 meses, podendo ser definitivo). Após a confirmação, o acesso é bloqueado imediatamente e de forma irrevogável — não é possível reativar a conta antes do prazo escolhido, mesmo que você mude de ideia. A autoexclusão é a ferramenta mais eficaz para quem sente que o jogo está saindo do controle.

Sim, o suporte do abcbe é 100% em português brasileiro e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. O canal oficial de atendimento é o e-mail [email protected]. Nossa equipe responde em até 2 horas para a maioria das solicitações. Para questões urgentes relacionadas à segurança da conta ou suspeita de acesso indevido, priorizamos o atendimento com resposta em até 30 minutos.